Ae Galera da força, neste post eu vou abordar o seguinte tema, quero me tornar um consultor de hybris!
Como todos sabem dentro da família Hybris existem diversas ferramentas como o Commerce, Marketing, C4C etc (Quem não sabia agora está sabendo)
Para se tornar um consultor destas ferramentas não basta você conhecer apenas a parte técnica ou ter formação em TI, realmente isso ajuda muito mas não é o suficiente para você ser um consultor hybris, você precisa conhecer os processos, funcionalidades, usabilidade e conceitos de cada uma destas ferramentas (Afinal um consultor presta consultoria, oferece soluções, melhoria no processo etc).
Mas no final o que eu preciso além da parte técnica para ser um consultor de cada ferramenta?
Hybris Commerce
- Conceito de venda da web (WebShop)
- Cenários b2c/b2b
- Marketing Place
- Conceito de SOAP/REST
- SEO (Isso aqui é um mundooooooooo)
- KeyWords
- Marketing Digital (Outro Mundoooo)
- Mídias sociais
- Experiencia do cliente
- Black hat
- Cross selling e Upselling
Tecnologia Principais (Java, HTML, CSS, Camada de Barramento Rest/Soap, Impex, SPA, Apache SOLR)
Hybris Marketing
- Conceito de Marketing (Plano de Marketing, Campanhas, Segmentação, promoções, recomendações)
- Mídias sociais
- Experiencia do cliente
- Matemática (É foda, mas acredite você precisa de matemática, nossa não é tipo caralhooooo preciso ser um mestre em álgebra linear, calma não é isso, mas você vai utilizar muito devido a parte estatística, algoritmos e tals)
- Analise de dados
- E-mail Marketing
- Leads
- Can Spam
- CTR (Click through rate)
- CTC (Click to conversion rate)
- Clickbait
Tecnologia (ABAP, FIORI, Hana)
C4C
- Conceito de CRM (Só aqui já é coisa pra caramba, se você não tiver noção de CRM, você vai ser mais um que vai sair por ai falando que essa merda não funciona e bla bla blaaa)
- Atendimento ao cliente
- Field Service
- Vendas
- Ferramentas em Cloud
- Integrações
- Serviços (Ticket, SLA, WorkFlow)
Tecnologia (HCP, PI/HCI e SAP Cloud Applications Studio )
Bem é isso ai, isso é o que você precisa conhecer no mínimo para se tornar um consultor destas ferramentas!
Lembrando que outra coisa muito importante é entender o que a ferramenta faz e não faz.
Que a Força esteja com você!
Consultor SAP Hybris C4C, Commerce, Marketing, CRM: Willi Moreira Santana
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