Jornadas omnicanal
E-mail, mobile, web e anúncios coordenados em uma jornada só, com o canal escolhido pelo comportamento.
Relação com o cenário
Esta capacidade precisa ser avaliada junto com dados, processo e sistemas que já participam da operação.
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Especialidade JediCRM
SAP Engagement Cloud (Emarsys)
O SAP Engagement Cloud, o antigo SAP Emarsys, é a plataforma de engajamento omnicanal do portfólio SAP CX: e-mail, mobile, web e anúncios coordenados por jornadas que reagem ao comportamento do cliente.
Implantamos o Engagement Cloud conectado ao comércio e ao ERP: compra, pedido e histórico alimentam segmentos e jornadas, e a comunicação passa a responder ao que o cliente acabou de fazer, com receita medida por campanha.
Mapa local da plataforma
Explore capacidades e relações.
Deslize para ver todos os módulos.
SAP Engagement Cloud (Emarsys)Comérciogera eventos
Dadosformam segmentos
Canaisentregam jornadas
Módulo ativoJornadas omnicanal
Pontos de adequação
Quando vale investigar esta plataforma?
Estes pontos orientam a conversa inicial. A decisão depende do cenário completo.- 01
Marketing precisa automatizar jornadas em diferentes canais.
- 02
Segmentos devem reagir a eventos, compras e sinais de comportamento.
- 03
Comércio e ERP precisam alimentar as campanhas sem exportações manuais.
Entregas deste módulo
A plataforma precisa chegar à operação com memória.
Mapa de processos
Fluxos, decisões, participantes e pontos de integração que orientam a configuração.
Desenho de dados
Origem, destino, frequência e responsabilidade pelas informações que circulam.
Configuração validada
Regras e telas avaliadas com cenários próximos da rotina da operação.
Materiais de operação
Referências e trilhas organizadas para as funções que usarão a solução.
Conteúdo da JediCRM
SAP Engagement Cloud (Emarsys), além do diagrama.
Veja demonstrações e apresentações já produzidas pelo nosso time. O vídeo só é carregado quando você decide assistir.
Vídeo com áudio
Jornada de engajamentoCom faixa de áudio
SAP Engagement Cloud (antigo SAP Emarsys)
Gravação histórica da interface SAP Emarsys, hoje SAP Engagement Cloud: jornadas automatizadas, segmentação e comunicação multicanal orientada pelo comportamento do cliente.